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Política de Trocas, Devoluções e Reembolso
Esta política aplica-se exclusivamente a produtos digitais comercializados pela JNDecoPer, incluindo, mas não se limitando a: Arquivos para impressão, Templates, Mockups, Artes digitais, Cursos e eBooks, Qualquer conteúdo entregue via download, e-mail ou conta no site. CONDIÇÕES GERAIS Por se tratarem de produtos intangíveis e de entrega imediata ou dentro de um prazo estipulado, não é possível realizar trocas, cancelamentos ou devoluções após a entrega virtual do conteúdo. O cliente, ao finalizar a compra, tem ciência de que está abrindo mão do direito de arrependimento, conforme determina o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, complementado pelo Decreto nº 7.962/2013. TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO Reembolso Não Aplicável Após Entrega Ao adquirir um produto digital, o cliente recebe acesso imediato, assim que é enviado, o que inviabiliza a devolução. O reembolso não será realizado após o envio do produto, ainda que não tenha sido utilizado ou baixado. EXCEÇÕES ACEITAS Reembolsos poderão ser considerados somente nos seguintes casos: Falha técnica comprovada na entrega, sem solução após contato com o suporte técnico; Cobrança duplicada, mediante envio de comprovante. ⚠ ️ Em nenhum caso será feito reembolso por arrependimento, desistência ou erro de compra após a liberação do acesso. PRAZOS Prazo para solicitação de suporte: até 7 dias após a compra. Prazo de resposta do suporte: até 3 dias úteis. Prazo para reembolso (casos válidos): até 10 dias úteis, conforme método de pagamento. 📩 Dúvidas ou problemas com o download? Fale com a gente pelo o chat ou pelo e-mail: [email protected]. Nossa equipe está pronta para resolver com agilidade e transparência. ⚠ Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio.
Termos de Uso
Termos de Uso Ao adquirir qualquer produto da JNDecoPer, você concorda automaticamente com os termos e condições abaixo. Estes termos garantem uma relação transparente e protegem tanto os direitos da loja quanto os do cliente. Ao adquirir os nossos produtos você obtem o Direitos de Uso, Não de Propriedade Ao comprar um produto da JNDecoPer, você adquire o direito de uso, mas não a propriedade do arquivo. Todo conteúdo permanece com direitos autorais exclusivos da JNDecoPer. Uso Pessoal É permitido o uso dos arquivos em projetos pessoais e sem fins lucrativos, como: Convites para festas pessoais; Itens de decoração de uso próprio; Brindes ou presentes sem envolvimento comercial. Uso Comercial Permitido (com restrições) Você pode utilizar os arquivos comprados em produtos físicos personalizados para venda, como: Caixas, convites, toppers, scrapbooks, lembranças e decorações físicas; Mockups ou artes para mostrar produtos finais sem disponibilizar o arquivo fonte. Não é permitido: Revender os arquivos em formato digital editável ou em formato aberto. Restrições de Uso É proibido, sob qualquer circunstância: Revender, doar, compartilhar ou distribuir os arquivos em formato digital; Editar e revender os arquivos como se fossem de sua autoria; Usar os produtos em pacotes coletivos, clubes de assinatura, bancos de arquivos ou grupos de compartilhamento; Utilizar os arquivos para criar produtos digitais com possibilidade de reutilização por terceiros (ex: kits digitais, templates, etc.). Exceções Específicas Permitidas É permitido o uso dos arquivos em produtos digitais não editáveis e com aplicação final, como: Convites digitais prontos (PDF/JPEG/PNG); Artes fechadas para impressão; Mockups ilustrativos de produtos físicos. Edição e Compatibilidade A maioria dos arquivos é editável, conforme indicado na descrição de cada produto; O cliente deve verificar se possui os programas necessários antes da compra; A edição dos arquivos é de responsabilidade do comprador. Suporte Oferecemos suporte exclusivamente para problemas técnicos como: Download não liberado; Incompatibilidade real comprovada. Não oferecemos suporte gratuito para edições, personalizações ou instalação de programas. Contato Dúvidas? Precisa de ajuda? Entre em contato com a gente pelo e-mail: [email protected] Estas políticas podem ser atualizadas a qualquer momento, sem aviso prévio.
Políticas da Loja
SOBRE OS PRODUTOS Todos os produtos vendidos pela loja JN DecoPer são digitais e entregues em formato de arquivo eletrônico (PDF, PNG, JPEG, SVG ou similares, conforme especificado na descrição do produto). Não realizamos envio físico. ENTREGA DOS ARQUIVOS A entrega dos arquivos ocorre automaticamente após a confirmação do pagamento. O envio é feito para o e-mail cadastrado no momento da compra. Caso a compra seja feita logado em uma conta do site, os arquivos também ficam disponíveis na área "Meus Pedidos" ou "Minha Conta". Em alguns casos, o envio pode levar até 24 horas, dependendo do sistema de pagamento. EDIÇÃO E PERSONALIZAÇÃO A maioria dos arquivos é editável, conforme descrito nos produtos. Caso queira um arquivo personalizado sob medida, entre em contato pelo e-mail: [email protected]. Personalizações são cobradas à parte e possuem prazos e valores específicos. USO DOS ARQUIVOS Os arquivos são exclusivamente para uso pessoal e para produção de produtos físicos. É proibido revender, compartilhar, doar ou distribuir os arquivos sem uma licença comercial. Caso deseje utilizar os arquivos para revenda ou uso profissional, entre em contato para adquirir uma Licença de Uso Comercial. FORMAS DE PAGAMENTO Aceitamos: Cartão de crédito Cartão de débito Pix Mercado Pago Todos os pagamentos são processados em ambiente seguro e criptografado. POLÍTICA DE REEMBOLSO E CANCELAMENTO Por se tratar de produto digital, não realizamos reembolso, cancelamento ou troca após o envio do arquivo. A compra é considerada finalizada assim que o download estiver disponível ou o e-mail for enviado. Antes de comprar, leia atentamente a descrição do produto e tire suas dúvidas com nosso suporte. SUPORTE AO CLIENTE Se tiver qualquer problema com o seu pedido, entre em contato com a gente: 📧 E-mail: [email protected] 💬 Chat no site (quando disponível) Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 17h (horário de Brasília) ACEITE DOS TERMOS Ao finalizar uma compra na JN DecoPer, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as Políticas da Loja e com o Termo de Uso dos Arquivos Digitais.