Após a confirmação do pagamento, os arquivos são enviados diretamente para o seu e-mail ou liberados para download em sua conta no nosso site.
2. Os arquivos são editáveis?
SIM! A maioria dos arquivos é editável. Alguns podem ter limitações, mas no geral, é possível personalizar sem problemas.
3. Posso solicitar arquivos personalizados?
SIM! Você pode solicitar arquivos personalizados entrando em contato com o nosso suporte. Vamos alinhar tema, tamanho, cores e prazo. Depois disso, enviamos o orçamento e a data de entrega.
4. O que devo fazer se o arquivo não for entregue?
Entre em contato com o suporte pelo e-mail ou chat da loja. Resolveremos o problema o quanto antes.
5. O que devo fazer se o arquivo não abrir?
Primeiro, verifique se você está utilizando o programa compatível com o formato do arquivo. Se o problema persistir, fale com o nosso suporte.
6. Posso revender ou compartilhar os arquivos?
NÃO! Os arquivos são apenas para uso pessoal. É proibida a revenda, doação ou compartilhamento sem a compra de uma licença específica. Caso tenha interesse na revenda, procure pela opção “LICENÇA” disponível aqui na loja.
7. O que é uma licença de uso?
É uma autorização que permite o uso dos arquivos digitais, seguindo as regras estabelecidas no momento da compra. Licenças adicionais para revenda podem ser adquiridas separadamente.
8. Qual o prazo para receber os arquivos?
Normalmente, o envio é imediato após a confirmação do pagamento. Em casos excepcionais, pode levar até 24 horas.
9. Quais são os formatos dos arquivos?
Os formatos disponíveis estão especificados na descrição de cada produto. Leia com atenção antes da compra.
10. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos:
Cartão de crédito
Débito
Pix
Mercado Pago
11. Existe reembolso para produtos digitais?
NÃO! Por se tratar de produtos digitais, não realizamos reembolso. Após a compra, o acesso ao arquivo é imediato, o que impossibilita a devolução. Leia a descrição com atenção e, se tiver dúvidas, entre em contato com o suporte antes de finalizar o pedido.
