Esta política aplica-se exclusivamente a produtos digitais comercializados pela JNDecoPer, incluindo, mas não se limitando a:
Arquivos para impressão,
Templates,
Mockups,
Artes digitais,
Cursos e eBooks,
Qualquer conteúdo entregue via download, e-mail ou conta no site.
CONDIÇÕES GERAIS
Por se tratarem de produtos intangíveis e de entrega imediata ou dentro de um prazo estipulado, não é possível realizar trocas, cancelamentos ou devoluções após a entrega virtual do conteúdo.
O cliente, ao finalizar a compra, tem ciência de que está abrindo mão do direito de arrependimento, conforme determina o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, complementado pelo Decreto nº 7.962/2013.
TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO
Reembolso Não Aplicável Após Entrega
Ao adquirir um produto digital, o cliente recebe acesso imediato, assim que é enviado, o que inviabiliza a devolução.
O reembolso não será realizado após o envio do produto, ainda que não tenha sido utilizado ou baixado.
EXCEÇÕES ACEITAS
Reembolsos poderão ser considerados somente nos seguintes casos:
Falha técnica comprovada na entrega, sem solução após contato com o suporte técnico;
Cobrança duplicada, mediante envio de comprovante.
⚠ ️ Em nenhum caso será feito reembolso por arrependimento, desistência ou erro de compra após a liberação do acesso.
PRAZOS
Prazo para solicitação de suporte: até 7 dias após a compra.
Prazo de resposta do suporte: até 3 dias úteis.
Prazo para reembolso (casos válidos): até 10 dias úteis, conforme método de pagamento.
📩 Dúvidas ou problemas com o download? Fale com a gente pelo o chat ou pelo e-mail: [email protected]. Nossa equipe está pronta para resolver com agilidade e transparência.
⚠ Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio.
